Política de Privacidad

    NEOFY SAS | Versión: 2.0 | Fecha de entrada en vigencia: Junio de 2026

    1. INTRODUCCIÓN

    NEOFY SAS, con domicilio principal en la Ac. 26 #69 76 Piso 14 Of 1402, Bogotá, Colombia, reconoce que la privacidad de sus usuarios, clientes, prospectos y colaboradores es un derecho fundamental consagrado en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia. En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables, la presente Política de Privacidad describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web neofy.co, formularios de contacto, correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes de WhatsApp u otros medios.

    2. DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE

    • Razón social: NEOFY SAS
    • Dirección: Ac. 26 #69 76 Piso 14 Of 1402, Bogotá, Colombia
    • Teléfono / WhatsApp: +57 315 194 4899
    • Correo electrónico: jhon@neofy.co
    • Correo para solicitudes de datos, quejas y reclamos: administrativo@neofy.co
    • Horario de atención: Lunes a Viernes, 8:00 AM – 6:00 PM

    3. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

    NEOFY SAS puede recopilar los siguientes tipos de datos personales:

    • Datos de identificación: nombre completo, número de identificación, cargo y empresa.
    • Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, dirección física.
    • Datos comerciales: servicios de interés, presupuestos, propuestas comerciales, historial de contratación y comunicaciones.
    • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y datos de cookies.
    • Datos de acceso a plataformas digitales: cuando el cliente autoriza el acceso a sus cuentas de redes sociales, Google Ads, Meta Business Suite, CRM u otras herramientas para la prestación del servicio contratado, dichos accesos se tratan con estricta confidencialidad y únicamente para los fines del servicio.

    NEOFY SAS no recopila ni trata datos sensibles en los términos del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012, tales como datos de salud, orientación política, convicciones religiosas u origen racial.

    4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

    Los datos personales recopilados por NEOFY SAS se utilizan para:

    • Responder consultas y solicitudes de cotización.
    • Gestionar la relación contractual y ejecutar los servicios contratados.
    • Enviar información comercial y contenido de valor cuando el titular ha dado su consentimiento.
    • Facturación y gestión administrativa.
    • Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web.
    • Dar cumplimiento a obligaciones legales, contables y tributarias.
    • Realizar análisis estadísticos internos para mejorar los servicios.

    5. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

    El tratamiento de datos se realiza con base en el consentimiento previo, libre, expreso e informado del titular; la ejecución de un contrato en el que el titular es parte; el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a NEOFY SAS; y el interés legítimo de la empresa en mantener comunicación comercial con prospectos y clientes dentro de los límites de la ley.

    6. DERECHOS DE LOS TITULARES

    Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a sus datos; revocar la autorización; solicitar la supresión de sus datos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en caso de violaciones a la normativa.

    Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a través del correo administrativo@neofy.co o al teléfono +57 315 194 4899 en nuestro horario de atención.

    7. TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS

    NEOFY SAS no vende ni comercializa datos personales. En el marco de la prestación de servicios puede compartirlos con plataformas tecnológicas como Meta, Google y herramientas de CRM, bajo compromisos de confidencialidad y únicamente para la ejecución del servicio. Estos terceros cuentan con sus propias políticas de privacidad. También puede compartirlos con autoridades competentes cuando la ley así lo exija.

    8. USO DE HERRAMIENTAS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

    En el desarrollo de sus servicios, NEOFY SAS puede utilizar herramientas de inteligencia artificial que procesan información para la creación de contenido, análisis de datos y generación de estrategias. Los datos personales utilizados en estos procesos se tratan conforme a los principios establecidos en la Ley 1581 de 2012. NEOFY SAS no utiliza datos personales de clientes para entrenar modelos de inteligencia artificial propios ni de terceros sin autorización expresa.

    9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

    NEOFY SAS implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida, incluyendo control de accesos, autenticación segura, acuerdos de confidencialidad con el equipo y copias de seguridad periódicas.

    10. MENORES DE EDAD

    Los servicios y el sitio web de NEOFY SAS están dirigidos a personas mayores de dieciocho (18) años. NEOFY SAS no recopila datos personales de menores de edad de manera intencional. Si se detecta que se han recopilado datos de un menor sin autorización de sus padres o tutores, serán eliminados de inmediato. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo menor de edad nos ha proporcionado datos personales, contáctenos al correo administrativo@neofy.co.

    11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

    El sitio web neofy.co utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Al navegar en nuestro sitio, usted acepta el uso de cookies conforme a esta política. Puede configurar su navegador para rechazarlas, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio. Las cookies no almacenan datos sensibles ni contraseñas.

    12. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

    Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo el período requerido para dar cumplimiento a obligaciones legales, contables o tributarias. Una vez que dejen de ser necesarios, serán eliminados o anonimizados de manera segura.

    13. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

    NEOFY SAS se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en neofy.co. Se recomienda revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.